Политика ООО «Марфа» в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных обществом с ограниченной ответственностью «Марфа» (далее — Оператор).
1.2. Оператор:
ООО «Марфа»
ИНН: 3663164231
ОГРН: 1233600017650
Юридический адрес: г. Воронеж, ул. Димитрова, д. 132, кв. 23
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: mhr3948@yandex.ru
1.3. Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает от пользователей сайта http://servis48.ru/, в том числе при заполнении форм обратной связи, направлении заявок, запросов на расчет стоимости работ и загрузке файлов.
1.4. Целью настоящей Политики является обеспечение защиты прав и свобод человека при обработке его персональных данных.
2. Какие персональные данные могут обрабатываться
При использовании сайта Оператор может получать и обрабатывать следующие данные пользователя:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• наименование организации и должность, если пользователь сообщает их самостоятельно;
• адрес объекта, на котором требуется выполнение работ;
• сведения о требуемых работах и содержании заявки;
• фотографии и иные файлы, самостоятельно загруженные пользователем через форму;
• сведения, содержащиеся в переписке пользователя с Оператором;
• технические сведения, передаваемые браузером и необходимые для функционирования сайта, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и файлы cookie.

Оператор не ставит целью сбор специальных категорий персональных данных, сведений о состоянии здоровья, политических или религиозных убеждениях, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.
Пользователю не следует направлять через форму фотографии документов, изображения людей либо иные сведения, не требующиеся для оценки и выполнения заявленных работ.
3. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:

• приема и обработки заявки пользователя;
• связи с пользователем для уточнения характера и объема необходимых работ;
• предварительной оценки стоимости работ;
• согласования даты и времени выезда специалиста;
• подготовки коммерческого предложения;
• заключения и исполнения договора;
• организации выполнения ремонтных, монтажных, технических и иных заказанных работ;
• оформления необходимых документов;
• ведения деловой переписки;
• рассмотрения обращений и претензий;
• обеспечения работы и безопасности сайта;
• исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

Контактные данные пользователя не используются для рекламных рассылок без отдельного законного основания или отдельного согласия пользователя.
4. Правовые основания обработки
Персональные данные обрабатываются Оператором на основании:

• Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• согласия субъекта персональных данных;
• необходимости совершения действий по запросу субъекта персональных данных до заключения договора;
• необходимости заключения и исполнения договора;
• иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Действия с персональными данными
Оператор вправе осуществлять следующие действия с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение и обновление;
• извлечение;
• использование;
• передачу лицам, привлекаемым Оператором для технической обработки данных в предусмотренных законом случаях;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
Оператор не размещает полученные через формы сайта персональные данные в открытом доступе и не предоставляет их неопределенному кругу лиц.
6. Обработка данных при использовании сайта
Сайт создан с использованием платформы Tilda Publishing.
В целях обеспечения функционирования сайта, приема заявок, хранения информации, электронной почты и обработки загруженных пользователями файлов Оператор может привлекать лиц, оказывающих соответствующие технические услуги.
Такие лица осуществляют обработку персональных данных исключительно в объеме, необходимом для предоставления соответствующей услуги, и при наличии предусмотренных законодательством оснований для такой обработки.
Оператор принимает меры для того, чтобы используемые информационные системы и сервисы соответствовали требованиям законодательства Российской Федерации о персональных данных.
7. Загружаемые пользователем фотографии и файлы
Пользователь вправе добровольно прикрепить к заявке фотографии или иные файлы, необходимые для определения характера неисправности, оценки объема работ и подготовки предложения.
Пользователю рекомендуется загружать только материалы, относящиеся непосредственно к объекту и требуемым работам.
Не следует загружать:

• паспорта и иные удостоверяющие личность документы;
• документы, содержащие персональные данные третьих лиц;
• медицинские документы;
• фотографии людей, если они не требуются для рассмотрения заявки;
• иные конфиденциальные сведения, не имеющие отношения к заказу.

8. Срок обработки и хранения
Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были получены.
После достижения цели обработки, прекращения соответствующих правоотношений либо получения от субъекта законного требования о прекращении обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством Российской Федерации или иным законным основанием.
Документы, связанные с заключением и исполнением договоров, бухгалтерским и налоговым учетом, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
9. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного или случайного доступа;
• изменения;
• копирования;
• распространения;
• уничтожения;
• блокирования;
• иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для исполнения их обязанностей и обработки заявки пользователя.
10. Права пользователя
Субъект персональных данных вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения своих персональных данных;
• требовать блокирования или удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований;
• отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных в предусмотренных законом случаях;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по адресу:
mhr3948@yandex.ru
В обращении необходимо указать сведения, позволяющие Оператору идентифицировать заявителя и найти соответствующие персональные данные.
11. Файлы cookie
Сайт может использовать технические файлы cookie, необходимые для его корректной и безопасной работы.
Если на сайте используются сервисы статистики, аналитики или рекламные технологии, требующие использования дополнительных файлов cookie, их применение осуществляется с учетом требований законодательства Российской Федерации и выбранных пользователем настроек согласия.
Пользователь также может самостоятельно ограничить или запретить использование файлов cookie в настройках браузера. Ограничение технических cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.
12. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в случае изменения законодательства, используемых технологий, состава обрабатываемых данных или порядка работы сайта.
Актуальная редакция Политики постоянно размещается на сайте по адресу:
http://servis48.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh
13. Контактная информация
По всем вопросам, касающимся обработки и защиты персональных данных, можно обратиться к Оператору:
ООО «Марфа»
Юридический адрес: г. Воронеж, Димитрова, д. 132, оф. 23
Электронная почта: mhr3948@yandex.ru
Дата публикации редакции: 19.08.2026